Algemene Voorwaarden
Laatste update: [datum invullen]
1. Identiteit van de ondernemer
Vozzura is een handelsnaam van MM Company, een Franse vereenvoudigde vennootschap op aandelen (SAS), gevestigd te 60 rue François 1er, c/o LegalPlace, 75008 Parijs, Frankrijk.
- SIREN: 903 650 035 — SIRET: 903 650 035 00013
- BTW-nummer (intracommunautair): FR49903650035
- Email: info@vozzura.com
- Bereikbaarheid: maandag t/m vrijdag, 9:00 — 18:00 CET
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding van Vozzura en op elke tussen Vozzura en de consument tot stand gekomen overeenkomst. Door een bestelling te plaatsen op vozzura.com, accepteer je deze voorwaarden.
3. Het aanbod
Alle aanbiedingen op vozzura.com bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. De prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten (behalve bij gratis verzending in NL). Kennelijke vergissingen of fouten binden Vozzura niet.
4. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en wij deze elektronisch bevestigen per email. We bevestigen elke bestelling binnen 24 uur op werkdagen.
5. Herroepingsrecht (retour)
Je hebt 30 dagen bedenktijd vanaf ontvangst van je bestelling om kosteloos te herroepen — meer dan de wettelijke 14 dagen.
Voorwaarden: het product moet ongebruikt zijn (passen OK, niet gedragen), in de originele verpakking met alle labels, binnen 30 dagen na ontvangst.
Hoe: stuur een email naar info@vozzura.com met je bestelnummer. We sturen je een gratis retourlabel.
Terugbetaling: volledige terugbetaling (inclusief eventuele verzendkosten) binnen 5 werkdagen na ontvangst van het pakket, via dezelfde betaalmethode.
6. Uitsluiting herroepingsrecht
Voor de Vozzura legging geldt het volledige herroepingsrecht van 30 dagen. Uitsluitingen (persoonlijk aangepaste of verzegelde hygiëneproducten) zijn niet van toepassing op ons aanbod.
7. Prijzen
Alle prijzen op vozzura.com zijn in euro (EUR), inclusief BTW (21% standaardtarief conform Nederlandse wetgeving). Prijzen kunnen wijzigen, maar elke wijziging geldt alleen voor nieuwe bestellingen.
8. Betaling
- iDEAL (NL)
- Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
- Klarna (achteraf betalen of in termijnen)
- Apple Pay & Google Pay
Alle betalingen worden veilig verwerkt door onze betalingspartner Stripe, conform PCI DSS Level 1.
9. Levering
Levertijd: Nederland 5-10 werkdagen, België 7-12 werkdagen, andere EU 10-15 werkdagen. We versturen via PostNL of DHL met track & trace.
Verzendkosten: Nederland gratis bij elke bestelling, België €4,95, andere EU vanaf €6,95. Het risico van de zaken gaat over op de consument op het moment van levering.
10. Conformiteit en garantie
Onze producten voldoen aan de wettelijke conformiteitseisen. Het product moet voldoen aan wat redelijkerwijs verwacht kan worden; voor de Vozzura legging tenminste 6 maanden bij normaal gebruik. Als het product niet conform is, neem contact op via info@vozzura.com binnen redelijke termijn na ontdekking.
11. Klachten en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Stuur klachten naar info@vozzura.com; we bevestigen binnen 24 uur en proberen op te lossen binnen 14 dagen. Komen we er niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Europees ODR-platform (ec.europa.eu/odr).
12. Aansprakelijkheid
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling en directe schade door onze toerekenbare tekortkoming. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, schade door onjuist gebruik of overmacht. Geen enkele bepaling beperkt onze aansprakelijkheid voor schade die niet wettelijk kan worden uitgesloten.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud op vozzura.com (logo, tekst, foto's, design) is eigendom van Vozzura en beschermd door auteursrecht en merkenrecht. Reproductie of commercieel gebruik zonder toestemming is verboden.
14. Wijzigingen aan de voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. De laatste versie staat altijd op deze pagina. Bestaande overeenkomsten blijven onder de voorwaarden die golden op het moment van bestelling.
15. Contact
Vragen over deze voorwaarden? Email: info@vozzura.com — reactie binnen 5 werkdagen.