Terugbetalingsbeleid

Retourneren — 30 dagen niet-goed-geld-terug

Je hebt 30 dagen vanaf ontvangst van je bestelling om kosteloos terug te sturen. Geen vragen gesteld.

Voorwaarden
– Het product moet ongebruikt zijn (passen OK, dragen niet)
– In de originele verpakking, met alle labels nog bevestigd
– Binnen 30 dagen na ontvangst

Hoe stuur ik mijn bestelling terug?
Stap 1 — Stuur een email naar info@vozzura.com met je bestelnummer (begint met #VOZ), de reden van retour, en of je wilt ruilen voor een andere maat/kleur of terugbetaling.
Stap 2 — Wij sturen je binnen 24 uur een gratis retourlabel per email.
Stap 3 — Pak de legging in de originele verpakking, plak het label en breng het naar het dichtstbijzijnde PostNL-punt (of DHL).
Stap 4 — Zodra wij je pakket ontvangen hebben (binnen 3-5 werkdagen): bij terugbetaling staat je geld binnen 5 werkdagen terug; bij ruil sturen we de nieuwe maat/kleur binnen 48 uur.

Wat betalen we terug?
Bij volledige retour binnen 30 dagen: volledige terugbetaling inclusief eventueel betaalde verzendkosten.
Bij retour binnen de aanbieding 1+1 gratis: terugbetaling is pro-rata. Je betaalt het product dat je houdt aan zijn normale prijs (€44,90).

Ruilen voor andere maat of kleur
Past je legging niet of wil je een andere kleur proberen? Ruilen is gratis en simpel. Volg dezelfde stappen als bij retour en geef in je email aan welke maat en kleur je in de plaats wilt. We sturen het nieuwe stuk binnen 48 uur na ontvangst — geen extra verzendkosten.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Stuur ons een email naar info@vozzura.com binnen 7 dagen na ontvangst, met je bestelnummer, een foto van het product en een korte beschrijving. We sturen je een vervangend product binnen 48 uur, gratis. Het beschadigde stuk hoef je niet terug te sturen.